(o Workflow Mgmt): procedura di rete per l'espletamento del lavoro d'ufficio e la gestione del suo Flusso Applicativo.
Insieme di strumenti SW che consentono a utenti e a loro gruppi di gestire automaticamente una serie di eventi che tutt'insieme realizzano un particolare obiettivo di business/attivita' aziendale; ad es. un ciclo ordine-spedizione la creazione di una polizza assicurativa ecc.
Per ogni "line of business application" puo' essere definito e associato un processo che integri i pgm applicativi con le azioni/procedure manuali e che guidi l'utente attraverso il suo svolgimento. I supporti possono essere di vario livello: sia documentativo che di proposta e sollecito alle azioni di competenza di ognuno che di esecuzione automatica di passi che non richiedono l'intervento umano.
Queste soluzioni sono in linea con le trasformazioni e le esigenze delle moderne organizzazioni d'affari.
Il Workflow Automation richiede std di dizionario std di trasporto per far girare modulistica messaggi e tutti gli oggetti del processo; e si avvantaggia di Transaction Manager che supportano l'MQI.

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