Market Driven Quality: e' la strategia su cui l'IBM si e' impegnata (dall'89) per offrire soluzioni con la qualita' richiesta dal mercato. I 4 principi guida dell'MDQ sono: considerare il cliente l'arbitro finale capire il mercato essere leader nei mercati in cui si sceglie di competere operare con eccellenza nell'intero processo aziendale. Da essi discendono 5 iniziative MDQ: definire le esigenze del mercato eliminare i difetti ridurre i cicli e i tempi misurare i progressi e tutto cio' con la partecipazione delle persone (cultura della qualita'). L'MDQ e' supportato da vari strumenti tra i quali per la parte di competenza dall'ISO 9000.

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