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Col proliferare dello scambio elettronico (Email) diviene importante disporre di automatismi che aiutino l'utente a districarsi nella mole dei messaggi in arrivo. L'utente ha bisogno sempre piu' di un Agente Elettronico (alter ego elettronico) che in base a suoi obiettivi e abitudini sappia rispondere anche automaticamente reperire selezionare e integrare i messaggi per lui piu' pertinenti.
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